1) المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء:
أ) بيانات التعريف والتواصل
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
ب) بيانات الطلبات والمعاملات
تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، الأسعار)
حالة الطلب وعمليات الاستبدال/الاسترجاع
ملاحظات الطلب
ج) بيانات تقنية واستخدام الموقع
عنوان الـ IP
نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
الصفحات التي تزورها داخل الموقع ومدة الزيارة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة
2) كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وتسليمها
التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني وخدمة العملاء
إدارة الحساب وتحديث بياناته
تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع
إرسال إشعارات مهمة تتعلق بالخدمة (مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن)
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام وحماية الموقع
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الحاجة
3) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع جهات موثوقة لتقديم الخدمة، مثل:
شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات
مقدمي خدمات الدفع (عند توفر الدفع الإلكتروني) لمعالجة المدفوعات
مقدمي خدمات تقنية (استضافة الموقع، التحليلات، أدوات الأمان)
الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك قانونيًا أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل:
حفظ تفضيلاتك
تذكر محتويات سلة التسوق
تحليل استخدام الموقع وتطويره
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5) حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف، بما في ذلك وسائل الحماية التقنية والتنظيمية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
6) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات لك، ولأغراض قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
7) حقوقك واختياراتك
يحق لك:
طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها
تحديث معلومات حسابك
طلب حذف بياناتك (إذا لم يكن هناك التزام قانوني يمنع ذلك)
إيقاف استقبال الرسائل التسويقية (إن وُجدت) في أي وقت
8) روابط مواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9) خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون السن القانوني. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون قصد، سنقوم بحذفها عند الإبلاغ.
10) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث هنا مع تعديل “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للتغييرات.