الشروط والاحكام

الشحن والتسليم

تكلفة الشحن

• شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 1,899 جنيه مصري في جميع أنحاء مصر

• الشحن للطلب أقل من 1,899 جنيه علي حسب المحافظة

مدة التوصيل

• التوصيل العادي: 2-3 أيام عمل لجميع المحافظات

• يتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تقديم الطلب

• قد تختلف أوقات التسليم خلال مواسم الذروة أو العطلات الرسمية

تغطية الشحن

• نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات في جميع أنحاء مصر

ملاحظات مهمة

• أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الموقع والظروف

• يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك

• يجب أن يكون هناك شخص متاح لاستلام الطلب في عنوان التسليم

• لأي استفسارات عن الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء

---

سياسة الاستبدال و الإسترجاع

كيف تستبدل المنتج؟

برجاء الدخول على هذا الرابط:
(حضرتك هضيف الرابط الخاص بالإسترجاع)

خطوات الاستبدال:

1. اكتب رقم التليفون أو الإيميل الذي عملت منه الأوردر

2. اكتب رقم الأوردر

3. بعد أن يظهر لك الأوردر الخاص بك، قم بالتعليم على الأصناف التي تريد أن تقوم باستبدالها أو استرجاعها

4. لو عايز تستبدل اختار Exchange

5. لو عايز تسترجع فلوسك اختار Refund

6. في حالة الاستبدال، اعمل أوردر جديد ويجب كتابة في الملاحظات الموجودة في عربة التسوق “تعليمات خاصة للبائع” أن هذا الأوردر تبديل، وإلا سوف نقوم بشحن الأوردر لك بدون استلام المنتج الذي تريد استبداله

7. قبل الاستبدال، تأكد أن المنتج سليم ويمكن استبداله

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام

• لا يسمح بتبديل أو استرجاع:

• الملابس الداخلية

• الفوط

• الليجين

• البرمودا الحريمي

• أطقم التدفئة الداخلية

• وما يشبهها

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عن طريق العرض إلا عند حالات عيوب التصنيع

• لا يمكن استرجاع الأوردرات المدفوعة عن طريق فاليو (يمكن استبدالها فقط بنفس القيمة)

ملاحظة هامة:

تتحمل الشركة مصاريف الشحن فقط في حالة إرسالنا لمنتج خطأ. فيما عدا ذلك، يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالاستبدال أو الاسترجاع.

⚠️ تنبيه مهم:

في حالة استلام الأوردر ووجود قطع مفقودة أو تالفة، الرجاء الإبلاغ بحد أقصى 48 ساعة ليتم فتح التحقيق مع شركات الشحن المعنية. وغير ذلك تصبح الشركة غير مسؤولة عن التلفيات والمفقودات